Política de Cancelación de Pedidos

1. Información general sobre la cancelación de pedidos

Esta Política de Cancelación de Pedidos explica las condiciones y procedimientos aplicables cuando un consumidor desea cancelar un pedido realizado en el sitio web de Lidiionest.

El proceso de cancelación depende del estado actual del pedido. Los consumidores pueden solicitar la cancelación cuando el pedido todavía no ha entrado en el proceso de envío. Una vez que el pedido ha sido enviado, la cancelación directa no será posible.

2. Condiciones de cancelación del pedido

Pedidos no enviados

Si el producto todavía no ha sido enviado ni ha entrado en el proceso de transporte, el consumidor puede solicitar la cancelación del pedido.

Después de revisar el estado del pedido y confirmar que cumple las condiciones de cancelación, devolveremos el importe total pagado mediante el método de pago utilizado durante la compra.

Pedidos enviados

Cuando el producto ya ha sido enviado, no podemos cancelar directamente el pedido.

Esto se debe a que el pedido ya ha entrado en el proceso de transporte y no es posible detener directamente la entrega.

En este caso, el consumidor puede esperar a recibir el producto y, posteriormente, solicitar una devolución y reembolso conforme al proceso de devolución y reembolso disponible en este sitio web.

3. Proceso de solicitud de cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, el consumidor debe contactar con nosotros proporcionando la información necesaria para revisar la solicitud.

El consumidor puede presentar la solicitud mediante los siguientes canales:

Preferentemente mediante correo electrónico.
También puede contactar por teléfono para realizar consultas relacionadas con la solicitud.

La solicitud de cancelación debe incluir:

Número de pedido.
Comprobante de pago.
Motivo de la cancelación.
Información de contacto del consumidor.

Proporcionar información completa ayudará a revisar la solicitud de forma más eficiente.

4. Revisión de la cancelación y proceso de reembolso

Después de recibir la solicitud de cancelación, revisaremos el estado actual del pedido y confirmaremos si cumple las condiciones para la cancelación.

Una vez finalizada la revisión, informaremos al consumidor del resultado de la solicitud.

Si la cancelación es aceptada, el importe pagado será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

El importe será enviado a la cuenta de pago original utilizada por el consumidor.

El tiempo necesario para recibir el reembolso puede variar según la entidad bancaria, proveedor de pago o institución financiera utilizada por el consumidor. El plazo final de recepción dependerá del tiempo de procesamiento de cada entidad.