Política de privacidad

1. Política de privacidad aplicable

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden al sitio web de Lidiionest y utilizan sus servicios.

Esta política se aplica a los usuarios que visitan el sitio web, navegan por sus páginas, crean una cuenta, realizan pedidos, contactan con nuestro servicio de atención al cliente o utilizan cualquier servicio disponible en el sitio web.

La protección se aplica tanto a los datos personales proporcionados directamente por los usuarios como a determinada información recopilada durante el uso del sitio web.

Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, Regulation (EU) 2016/679, y, cuando resulte aplicable, con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal cuando sea necesaria para proporcionar nuestros servicios, gestionar pedidos y ofrecer una experiencia de compra adecuada.

La información proporcionada directamente por el usuario puede incluir:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección de facturación o entrega.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Comunicaciones enviadas a nuestro servicio de atención al cliente.
• Información necesaria para gestionar devoluciones, reembolsos o incidencias.
• Información relacionada con el pago necesaria para procesar una transacción.

No almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago es gestionado directamente por proveedores de servicios de pago autorizados.

Durante el uso del sitio web también podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, que puede incluir:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Tipo y versión del navegador.
• Sistema operativo.
• Datos relacionados con la navegación.
• Páginas visitadas y determinadas interacciones con el sitio web.
• Información generada mediante Cookies y tecnologías similares cuando resulte aplicable.

3. Finalidades del tratamiento de datos personales

Utilizamos los datos personales únicamente cuando sean necesarios para fines legítimos relacionados con el funcionamiento del sitio web y la prestación de nuestros servicios.

Podemos utilizar los datos para:

• Procesar, confirmar y gestionar pedidos.
• Gestionar pagos relacionados con las compras.
• Coordinar la preparación, envío y entrega de productos.
• Comunicarnos con el consumidor sobre el estado de su pedido.
• Proporcionar atención al cliente.
• Gestionar devoluciones, reembolsos, cancelaciones e incidencias posteriores a la compra.
• Mantener y administrar las cuentas de usuario cuando corresponda.
• Mejorar el funcionamiento, rendimiento y seguridad del sitio web.
• Detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades no autorizadas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas aplicables.
• Gestionar Cookies y preferencias del usuario cuando corresponda.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados sin proporcionar previamente la información necesaria y, cuando corresponda, obtener el consentimiento requerido.

4. Base legal del tratamiento de datos

Tratamos los datos personales de acuerdo con las bases jurídicas previstas en la legislación aplicable.

Dependiendo del tipo de tratamiento, la base jurídica puede ser:

• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas solicitadas por el usuario antes de celebrar un contrato, por ejemplo, para procesar un pedido, gestionar un pago o coordinar una entrega.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables, incluidas determinadas obligaciones fiscales, contables, de consumo y de conservación de documentación.
• El consentimiento otorgado por el usuario cuando el tratamiento requiera consentimiento, incluido el uso de determinadas Cookies no necesarias.
• Nuestros intereses legítimos, cuando resulte aplicable, para mantener la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos, gestionar determinadas incidencias y mejorar nuestros servicios, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales del usuario.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que dicha retirada afecte a la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos Cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio web, recordar determinadas preferencias y, cuando corresponda, analizar el uso del sitio web.

Las Cookies pueden utilizarse para:

• Garantizar funciones técnicas necesarias del sitio web.
• Mantener determinadas preferencias seleccionadas por el usuario.
• Facilitar determinadas funciones relacionadas con la navegación o el proceso de compra.
• Obtener información sobre el funcionamiento y rendimiento del sitio web.
• Analizar, cuando exista la autorización correspondiente, la forma en que los usuarios interactúan con el sitio web.

Las Cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse cuando sean indispensables para proporcionar funciones solicitadas por el usuario.

Las Cookies que requieran consentimiento no se utilizarán antes de obtener la autorización correspondiente.

Cuando corresponda, los usuarios podrán aceptar, rechazar o modificar sus preferencias de Cookies mediante las herramientas disponibles en el sitio web.

El usuario también podrá retirar posteriormente el consentimiento otorgado o modificar sus preferencias.

Además, los navegadores permiten gestionar o eliminar determinadas Cookies desde su configuración. La desactivación de Cookies necesarias puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio web.

6. Compartición de información personal

No vendemos los datos personales de nuestros usuarios.

Podemos compartir determinados datos con proveedores y colaboradores cuando sea necesario para proporcionar los servicios solicitados, gestionar pedidos o cumplir obligaciones legales.

Los posibles destinatarios o categorías de destinatarios pueden incluir:

• Proveedores de servicios de pago.
• Empresas de transporte, logística y entrega.
• Proveedores de servicios tecnológicos y alojamiento web.
• Proveedores de soporte técnico.
• Prestadores de servicios necesarios para la gestión de pedidos o atención al cliente.
• Asesores profesionales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
• Autoridades públicas u organismos competentes cuando exista una obligación legal de proporcionar la información.

Los proveedores de servicios recibirán únicamente los datos razonablemente necesarios para prestar el servicio correspondiente y deberán tratar la información de acuerdo con las obligaciones contractuales y legales aplicables.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios o sistemas utilizados para prestar nuestros servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o pueden procesar datos desde otros países.

Cuando una transferencia internacional de datos personales esté sujeta al GDPR, adoptaremos las medidas necesarias para garantizar que dicha transferencia se realice de conformidad con la legislación aplicable.

Dependiendo del país y del proveedor involucrado, estas medidas pueden incluir:

• Una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Otras garantías reconocidas por la legislación aplicable.

Cuando resulte legalmente necesario, el usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías utilizadas para las transferencias internacionales de sus datos personales.

8. Conservación de datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y para atender las obligaciones legales aplicables.

Los periodos de conservación pueden variar según el tipo de información y la finalidad del tratamiento.

Podemos aplicar los siguientes criterios:

• Los datos necesarios para gestionar pedidos y la relación contractual se conservarán durante el tiempo necesario para completar el pedido y gestionar obligaciones posteriores relacionadas con la compra.
• Los documentos y datos vinculados a transacciones comerciales podrán conservarse durante los periodos exigidos por la legislación fiscal, contable, mercantil u otra normativa aplicable.
• Los datos relacionados con atención al cliente, devoluciones, reembolsos o reclamaciones se conservarán durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y, posteriormente, durante el periodo necesario para gestionar posibles responsabilidades legales.
• Los datos asociados a una cuenta de usuario podrán conservarse mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante el tiempo requerido por obligaciones legales aplicables.
• Los datos relacionados con Cookies se conservarán durante el periodo correspondiente a su finalidad y configuración, sin perjuicio del derecho del usuario a retirar su consentimiento o eliminar determinadas Cookies cuando sea aplicable.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal que requiera su conservación, serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

9. Protección y seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a riesgos como acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción, divulgación o uso indebido.

Las medidas de seguridad se determinan teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, el contexto del tratamiento y los riesgos razonablemente identificados.

También procuramos que los proveedores que procesan información personal en nuestro nombre adopten medidas de protección adecuadas conforme a las obligaciones aplicables.

Las páginas utilizadas para recopilar información personal sensible relacionada con las operaciones del sitio web deberán utilizar conexiones seguras y medidas apropiadas de protección.

Aunque ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta, aplicamos medidas destinadas a reducir los riesgos razonablemente previsibles.

10. Derechos de protección de datos del usuario

De acuerdo con el GDPR y demás legislación aplicable, los usuarios pueden ejercer determinados derechos relacionados con sus datos personales.

Estos derechos pueden incluir:

• Derecho de acceso: solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos personales cuando se cumplan las condiciones legales correspondientes.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de determinados datos quede limitado en las circunstancias previstas legalmente.
• Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea aplicable.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en las circunstancias previstas por la legislación aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones y excepciones previstas por la legislación aplicable.

11. Cómo ejercer los derechos de protección de datos

Los usuarios pueden solicitar el ejercicio de sus derechos de protección de datos contactando con nosotros mediante el correo electrónico indicado en esta política.

La solicitud deberá permitirnos identificar adecuadamente al solicitante y comprender el derecho que desea ejercer.

Cuando sea razonablemente necesario para proteger la información personal, podremos solicitar información adicional destinada exclusivamente a verificar la identidad de la persona que presenta la solicitud.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

El ejercicio de los derechos de protección de datos es gratuito en los términos previstos por el GDPR, sin perjuicio de las excepciones legalmente aplicables a solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

12. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple la normativa aplicable de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para los consumidores en España, la autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

El usuario también puede contactar previamente con nosotros para solicitar información o plantear cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

13. Información necesaria para realizar compras

Determinados datos personales son necesarios para poder procesar una compra, gestionar el pago, preparar el pedido y realizar la entrega.

Si el usuario no proporciona la información necesaria para estas finalidades, es posible que no podamos completar el pedido o prestar determinados servicios solicitados.

La información solicitada se limitará a los datos razonablemente necesarios para la finalidad correspondiente.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de tratamiento de datos o requisitos legales aplicables.

La versión actualizada será publicada en el sitio web.

Cuando los cambios afecten de forma significativa al tratamiento de datos personales y la legislación aplicable requiera una notificación o consentimiento adicional, adoptaremos las medidas correspondientes.

Recomendamos consultar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer la versión vigente.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

• Correo electrónico: supportdesk@lidiionest.com
• Teléfono: +81 (709) 259 93 70
• Dirección: YAYOI-CHO 11-13 WILLDO KOSHIGAYA 601, KOSHIGAYA-SHI, SAITAMA 343-0816, JAPÓN
• Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 08:30 a 16:00.
• Zona de servicio: Toda España.