Términos del servicio
1. Introducción y ámbito de aplicación
Estas condiciones de servicio regulan el acceso y uso del sitio web de Lidiionest, así como la compra de productos y la utilización de los servicios ofrecidos a través del sitio web.
Estas condiciones se aplican a todos los usuarios que visiten el sitio web, creen una cuenta cuando corresponda, realicen compras, envíen pedidos, efectúen pagos, reciban productos o utilicen los servicios posteriores a la compra.
El acceso al sitio web, la navegación y la realización de pedidos implican la aceptación de estas condiciones de servicio.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web
Cuenta de usuario:
Cuando el usuario proporcione información para utilizar los servicios del sitio web, deberá asegurarse de que dicha información sea verdadera, completa y actualizada.
El usuario es responsable de mantener la seguridad de la información relacionada con su cuenta y de evitar cualquier uso no autorizado.
El usuario no podrá utilizar el sitio web para actividades ilegales o acciones que puedan afectar al funcionamiento normal del servicio.
Responsabilidad del sitio web:
Nos encargamos de proporcionar información sobre productos, gestionar pedidos, ofrecer atención al cliente y prestar los servicios relacionados con compras, entregas y atención posterior conforme a las políticas publicadas.
El funcionamiento del sitio web puede verse afectado temporalmente por problemas técnicos, fallos de red u otros factores externos que no puedan controlarse directamente.
3. Información de productos, disponibilidad y precios
Información de productos:
Proporcionamos información sobre productos incluyendo descripciones, imágenes y especificaciones disponibles para ayudar a los usuarios durante el proceso de compra.
Trabajamos para mantener la información del sitio web clara y actualizada.
Disponibilidad:
La disponibilidad de los productos puede variar según las condiciones de inventario.
Cuando un pedido no pueda suministrarse debido a cambios en la disponibilidad, informaremos al consumidor y gestionaremos la situación correspondiente.
Precios:
El precio aplicable será el indicado en la página de compra en el momento de realizar el pedido.
Los precios mostrados incluyen los costes indicados en la página del producto y las condiciones de compra correspondientes.
Según la información indicada en la política de envío, los productos enviados a España incluyen los impuestos aplicables dentro del precio mostrado.
4. Pedidos y opciones de pago
El proceso de compra incluye los siguientes pasos:
- Selección de productos.
- Envío del pedido.
- Confirmación de la información del pedido.
- Selección de las opciones de pago.
- Finalización del pago.
Las opciones de pago disponibles son:
- Visa.
- Mastercard.
- American Express.
- JCB.
Una vez confirmado el pago, el pedido entrará en el proceso de preparación.
Si se produce algún problema durante el pago, el usuario puede contactar con nosotros para recibir asistencia.
5. Política de transporte
Las condiciones detalladas de envío y entrega se encuentran disponibles en la Política de envío.
El servicio de entrega está disponible en toda España.
Los gastos de envío son los siguientes:
- Los pedidos inferiores a 200 € tendrán un coste de envío de 13 €.
- Los pedidos con un importe igual o superior a 200 € disfrutarán de envío gratuito.
El tiempo normal de preparación del pedido es de 2 días laborables.
Las reglas de corte de pedidos son:
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas comenzarán a procesarse el mismo día.
- Los pedidos realizados después de las 16:00 horas o durante días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
El método de transporte utilizado es la entrega mediante logística estándar.
El plazo estimado de transporte es de 6–10 días laborables después de que el pedido haya completado el proceso de preparación y haya entrado en la fase de envío.
6. Cancelación de pedidos
Las condiciones detalladas sobre cancelaciones se encuentran disponibles en la Política de Cancelación de Pedidos.
Los pedidos que todavía no hayan sido enviados pueden solicitar su cancelación.
Una vez que el pedido haya sido enviado y haya entrado en proceso de transporte, no será posible cancelarlo directamente.
En esta situación, el consumidor puede esperar a recibir el producto y posteriormente solicitar la devolución y el reembolso siguiendo el proceso de devolución y reembolso del sitio web.
7. Devoluciones y reembolsos
Las condiciones detalladas sobre devoluciones y reembolsos se encuentran disponibles en la Política de reembolso.
Proporcionamos servicio de devolución de productos, pero no ofrecemos cambios directos de productos debido a las diferencias de disponibilidad de inventario, gestión de pedidos y procesos logísticos. Si el consumidor necesita sustituir un producto, podrá realizar una devolución conforme al procedimiento establecido y efectuar una nueva compra.
Los consumidores pueden solicitar la devolución de los productos dentro de un plazo de 25 días desde la recepción del pedido.
El proceso de solicitud de devolución y reembolso incluye:
- Envío de la solicitud por parte del consumidor.
- Revisión del estado del pedido y del motivo de la solicitud.
- Realización del proceso de devolución cuando corresponda.
- Inspección del producto devuelto.
- Gestión del reembolso después de completar la revisión.
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El inicio del reembolso se realizará en un plazo de 1–3 días laborables según el método de pago utilizado.
El tiempo final de recepción del importe dependerá de los procedimientos de la entidad bancaria, financiera o proveedor de pago del consumidor.
8. Privacidad y protección de datos
Recopilamos y utilizamos únicamente la información personal necesaria para proporcionar nuestros servicios, incluyendo la gestión de pedidos, la entrega de productos, la atención al cliente y la gestión de solicitudes posteriores a la compra.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR, Regulation (EU) 2016/679) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.
9. Resolución de conflictos y legislación aplicable
Estas condiciones de servicio se aplican para los consumidores del mercado español.
Las relaciones derivadas del acceso al sitio web, compra de productos y utilización de servicios se regirán por la legislación española y por las normas europeas aplicables relacionadas con la protección de consumidores y el comercio electrónico.
También se tendrán en cuenta las disposiciones establecidas en:
- La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- La Directiva 2000/31/EC sobre el comercio electrónico de la Unión Europea.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones de servicio, pedidos, pagos, envíos o servicios posteriores a la compra, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Correo electrónico: supportdesk@lidiionest.com
Teléfono: +81 (709) 259 93 70
Dirección: YAYOI-CHO 11-13 WILLDO KOSHIGAYA 601, KOSHIGAYA-SHI, SAITAMA 343-0816, JAPÓN
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes 08:30–16:00
Zona de servicio: Toda España