1. Información sobre la política GDPR
Nos comprometemos a proteger los datos personales de los usuarios y a gestionar la información personal de forma transparente y responsable.
Esta Política GDPR explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios que visitan el sitio web de Lidiionest y utilizan sus servicios.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR, Regulation (EU) 2016/679) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España (LOPDGDD).
Esta política tiene como objetivo informar a los usuarios sobre la recopilación de datos, los usos realizados, la conservación de la información y los derechos relacionados con la protección de datos personales.
2. Recopilación de datos personales
Podemos recopilar datos personales necesarios para proporcionar nuestros servicios y gestionar la experiencia de compra.
Datos proporcionados directamente por el usuario:
- Nombre.
- Información de contacto.
- Dirección de entrega.
- Información relacionada con pedidos.
- Información relacionada con pagos necesaria para completar las transacciones.
La información de pago no se conserva de forma innecesaria como datos completos de pago cuando no sea necesario para la prestación del servicio.
Datos recopilados automáticamente:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Información del dispositivo.
- Registros de acceso y navegación en el sitio web.
- Datos generados mediante Cookies y tecnologías similares.
3. Finalidad del uso de datos personales
Utilizamos los datos personales recopilados para los siguientes fines:
- Gestionar y procesar pedidos.
- Coordinar la entrega de productos.
- Proporcionar atención al cliente.
- Gestionar solicitudes de devolución, reembolso y servicios posteriores a la compra.
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.
- Proteger la seguridad del sitio web.
- Cumplir con las obligaciones legales.
Los datos personales serán utilizados únicamente para los fines necesarios relacionados con los servicios proporcionados.
4. Base legal del tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las bases legales establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR, Regulation (EU) 2016/679).
Las bases legales del tratamiento incluyen:
Consentimiento del usuario:
Cuando el usuario proporciona autorización para el tratamiento de sus datos personales.
Ejecución de contratos:
Cuando el tratamiento es necesario para gestionar pedidos, realizar entregas y proporcionar servicios posteriores a la compra.
Cumplimiento de obligaciones legales:
Cuando es necesario conservar o gestionar información para cumplir con obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
Intereses legítimos:
Cuando el tratamiento es necesario para mantener la seguridad del sitio web y mejorar la calidad de los servicios.
También gestionamos los datos personales conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España (LOPDGDD).
5. Compartición de datos personales
No vendemos los datos personales de los usuarios.
Podemos compartir determinados datos personales con proveedores de servicios cuando sea necesario para completar los servicios solicitados.
Los posibles destinatarios pueden incluir:
- Proveedores de servicios de pago.
- Proveedores de servicios de transporte y entrega.
- Proveedores de soporte técnico.
La información compartida se limita únicamente a los datos necesarios para proporcionar el servicio correspondiente.
6. Conservación y seguridad de datos
Gestionamos los datos personales de acuerdo con los principios establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR, Regulation (EU) 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España (LOPDGDD).
Los datos personales relacionados con pedidos, compras y operaciones realizadas en el sitio web se conservarán durante el periodo necesario para gestionar la relación comercial, atender solicitudes posteriores a la compra y cumplir con las obligaciones legales de conservación de información.
Los datos relacionados con operaciones comerciales y documentación vinculada a transacciones se conservarán durante un plazo máximo de 5 años desde la finalización de la relación comercial, salvo que exista una obligación legal que requiera un periodo diferente.
Los datos utilizados para la atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante un periodo máximo de 3 años para atender posibles consultas relacionadas con el servicio prestado.
Los datos asociados a Cookies y tecnologías similares se conservarán durante el periodo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados. Los usuarios pueden gestionar, limitar o eliminar las Cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador o retirar la autorización otorgada cuando corresponda.
Aplicamos medidas destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación no autorizada.
En relación con las Cookies, informamos a los usuarios sobre su finalidad antes de utilizarlas y solicitamos autorización cuando sea necesario. Los usuarios pueden conocer el uso de las Cookies y ajustar sus preferencias en cualquier momento.
7. Derechos de protección de datos del usuario
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR, Regulation (EU) 2016/679), los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso:
El usuario puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos y conocer cómo son utilizados.
Derecho de rectificación:
El usuario puede solicitar la modificación de datos personales incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión:
El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales, excepto cuando exista una obligación legal que requiera conservarlos.
Derecho a la limitación del tratamiento:
El usuario puede solicitar que se limite el uso de sus datos personales en determinadas situaciones.
Derecho a la portabilidad de datos:
El usuario puede solicitar recibir sus datos personales en un formato adecuado y transferirlos a otro servicio cuando sea aplicable.
Derecho de oposición:
El usuario puede oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales.
Derecho a retirar el consentimiento:
El usuario puede retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para determinados tratamientos de datos.
La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Correo electrónico: supportdesk@lidiionest.com
Teléfono: +81 (709) 259 93 70
Dirección: YAYOI-CHO 11-13 WILLDO KOSHIGAYA 601, KOSHIGAYA-SHI, SAITAMA 343-0816, JAPÓN
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes 08:30–16:00
Zona de servicio: Toda España