Política de envío
1. Política de envío
Esta Política de Envío explica las condiciones de entrega de los productos adquiridos en el sitio web de Lidiionest.
Esta política se aplica a todos los pedidos que cumplan las condiciones de envío y tiene como objetivo informar a los consumidores sobre el área de entrega, los costes de transporte, los plazos de preparación, los tiempos de envío y las responsabilidades relacionadas con la entrega.
2. Área de entrega
Ofrecemos servicio de entrega en todo el territorio de España.
Todos los pedidos que cumplan las condiciones de envío serán gestionados conforme a esta política de envío.
3. Costes de envío
Los costes de envío se calculan según el importe total del pedido:
- Los pedidos con un importe inferior a 200 euros tendrán un coste de envío de 13 euros.
- Los pedidos con un importe igual o superior a 200 euros disfrutarán de envío gratuito.
No se aplicarán otros costes de envío distintos a los indicados en esta política.
4. Tiempo de preparación del pedido
El tiempo normal de preparación de los pedidos es de 2 días laborables.
El tiempo de preparación comienza según la hora en la que se realiza el pedido:
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas del mismo día comenzarán a procesarse ese día.
- Los pedidos realizados después de las 16:00 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados durante días festivos se procesarán a partir del siguiente día laborable.
El tiempo de preparación del pedido y el tiempo de transporte son etapas diferentes. El plazo de transporte comienza después de que el pedido haya sido preparado y enviado.
5. Método de transporte y tiempo de entrega
Utilizamos el método de transporte mediante envío logístico estándar.
El plazo estimado de transporte es de 6 a 10 días laborables.
El tiempo de entrega comienza a calcularse desde que el pedido ha completado el proceso de preparación y entra en la fase de transporte.
El tiempo total de entrega puede variar según el tiempo de preparación del pedido y el proceso de transporte.
6. Seguimiento del pedido
Después de que el pedido sea enviado, el consumidor podrá consultar el estado de entrega mediante la información de seguimiento proporcionada.
Si el consumidor no recibe información de seguimiento o necesita consultar el estado del envío, puede contactar con nosotros por correo electrónico para recibir asistencia.
7. Impuestos y despacho de aduanas
Los impuestos correspondientes ya están incluidos en el precio de los productos.
Hemos solicitado al proveedor logístico la gestión de los procedimientos necesarios de despacho de aduanas.
El consumidor no necesita pagar impuestos adicionales ni costes de despacho de aduanas al recibir el pedido.
8. Incidencias y responsabilidades de entrega
Daños o pérdida durante el transporte:
Si el producto resulta dañado o se pierde durante el proceso de transporte, el consumidor debe contactar con nosotros lo antes posible.
Después de recibir la información correspondiente, ayudaremos a gestionar la situación según las circunstancias específicas del caso.
Modificación de información de entrega y cancelación del transporte:
Una vez que el pedido haya entrado en proceso de transporte, la modificación de la información de entrega o la cancelación del envío puede estar limitada.
El consumidor debe contactar con nosotros lo antes posible si necesita realizar algún cambio relacionado con la entrega.
Responsabilidad sobre la dirección de entrega:
El consumidor debe asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada al realizar el pedido sea correcta y completa.
Si los problemas de entrega se producen debido a información incorrecta proporcionada por el consumidor, las consecuencias derivadas de dicha situación serán responsabilidad del consumidor.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento de pedidos o incidencias de entrega, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Correo electrónico: supportdesk@lidiionest.com
Teléfono: +81 (709) 259 93 70
Dirección: YAYOI-CHO 11-13 WILLDO KOSHIGAYA 601, KOSHIGAYA-SHI, SAITAMA 343-0816, JAPÓN
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes 08:30–16:00
Zona de servicio: Toda España